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Trocas e Devoluções

 

1. Política Geral:

A  A G DA SILVA TENDAS está comprometida em fornecer produtos da mais alta qualidade e atendimento ao cliente excepcional. Entendemos que podem surgir situações em que nossos clientes desejem trocar ou devolver produtos, e estamos aqui para ajudar.

O prazo de arrependimento são de 07 (sete) dias após a compra online.

 

2. Prazo para Trocas e Devoluções:

  • Você tem 7 (sete) dias a partir da data de entrega para solicitar uma troca ou devolução de produtos adquiridos na A G DA SILVA TENDAS.

3. Condições para Trocas e Devoluções:

  • Os produtos devolvidos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, desgaste ou danos.
  • Os produtos adquiridos em nossa loja virtual possuem suas medidas padrões informadas na descrição do produto, portanto, não serão aceitas devoluções de produtos sob a alegação que não servirão e/ou que possuem medidas diferentes de outras estruturas já adquiridas anteriormente pelo(a) comprador(a). Trata-se de aquisição de produtos com padrão de fabricação A G DA SILVA TENDAS não se responsabiliza pela troca e/ou devolução de valores caso haja incompatibilidade de medidas, formato e/ou características com outros fabricantes e/ou estruturas existente de outras marcas e/ou fabricantes.
  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, juntamente com todos os acessórios, manuais e etiquetas - ausência de qualquer item será considerado produto incompleto e não será aceito como devolução.
  • Não aceitamos trocas por erro de medidas, todas as medidas e informações estão descritas em cada produto e cada produto possui a sua medida específica.
  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda podem não ser elegíveis para devolução ou troca, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
  • Não há devolução ou troca de produtos por medidas diferente a menos que apresentem defeitos de fabricação.
  • A  A G DA SILVA TENDAS se reserva o direito de recusar devoluções que não cumpram essas condições.

4. Processo de Devolução ou Troca:

  • Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução ou troca.
  • Você receberá instruções detalhadas sobre como embalar e enviar o produto de volta para nós.
  • Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, processaremos a troca ou reembolso conforme aplicável.

5. Reembolso:

  • Se você optar por um reembolso, o valor será creditado no mesmo método de pagamento usado na compra original, dentro de 30 (trinta) dias úteis após a aprovação da devolução.

6. Custos de Envio:

  • Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, devendo a devolução acontecer em 3 (três) dias úteis, a menos que o produto apresente defeitos de fabricação.

7. Produtos com Defeitos de Fabricação:

  • Se o produto apresentar defeitos de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Iremos fornecer orientações sobre como proceder com a devolução ou substituição.

8. Cancelamento de Pedidos:

  • Você pode cancelar um pedido antes do envio entrando em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Pedidos já enviados não podem ser cancelados e devem seguir o processo de devolução padrão.

9. Contato:

Para iniciar um processo de troca ou devolução ou se você tiver alguma dúvida relacionada à nossa política, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através dos seguintes meios:

Esta política de trocas e devoluções está sujeita a alterações sem aviso prévio. Certifique-se de revisá-la periodicamente para estar ciente de quaisquer atualizações ou modificações.